Politique de Remboursement

 

Chez GetPassion.ca, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Conditions d'Éligibilité pour un Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • État du produit : Le produit doit être non utilisé, non endommagé, et retourné dans son emballage d’origine.
  • Délai : La demande de remboursement doit être faite dans un délai de [5 jours] suivant la réception du produit.
  • Justificatif d’achat : Un reçu ou une preuve d’achat est requis.

2. Produits Non-Éligibles

Certains articles ne peuvent pas être remboursés :

  • Produits en solde ou promotionnels.
  • Cartes-cadeaux.
  • Produits ouverts ou utilisés (sauf en cas de défaut).
  • Produits personnalisés ou faits sur commande.

Si vous avez des questions sur l’éligibilité de votre article, contactez notre service client.

3. Processus de Demande de Remboursement

Pour initier une demande de remboursement :

  1. Contactez-nous à getpassion32@gmail.com avec les informations suivantes :
    • Votre nom complet.
    • Numéro de commande.
    • Détails sur l'article concerné et la raison de la demande.
  2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons des instructions pour le retour.

4. Frais de Retour

  • Retour à vos frais : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
  • Adresse de retour : Nous vous communiquerons l’adresse de retour une fois votre demande validée.

5. Remboursement

  • Une fois l'article retourné et inspecté, nous vous informerons de la décision.
  • Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables].
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter à getpassion32@gmail.com pour connaître la procédure. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

7. Produit Défectueux ou Incorrect

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à getpassion32@gmail.com. Nous prendrons en charge tous les frais liés à la résolution du problème.

8. Nous Contacter

Pour toute question ou préoccupation liée à cette politique, n'hésitez pas à nous contacter :

Nous nous efforçons de rendre le processus de retour simple et transparent, car votre satisfaction est notre priorité.